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Communiquer efficacement

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1. Efficacité de la communication Une communication efficace est une communication qui répond à ses objectifs : informer un salarié, fidéliser un client, etc. Elle s’appuie, de façon simplifiée, sur : la prise en compte des intérêts et des attitudes du...

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Communiquer par téléphone

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Pour bien communiquer par téléphone, il est nécessaire de se préparer car 55 % du message passe par le paralangage. Et avant tout, il faut se donner un objectif précis (USP Unique Selling Proposition). 1 . La préparation physique et psychologique Avant...

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La gestion du temps

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1/ Quelques citations "Plus on dispose de temps pour faire un travail, plus ce travail prend du temps". (Parkinson) "Quand il est urgent, il est déjà trop tard". (Talleyrand) "Le temps est le capital le plus rare, et si on ne sait pas le gérer, alors...

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