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Le classement ! Le parent pauvre du secrétariat, le mal aimé, celui auquel on pense après tout le reste et qu’on s’empresse de confier à la stagiaire… Pourtant, un classement bien fait rend d’énormes services ! On évite de se stresser, on gagne du temps,...

Reçus de restaurants, dîners professionnels, notes de taxi pour le transfert à l’aéroport, facturettes pliées en quatre, pratiquement effacées… Bienvenue dans l’univers de la note de frais. « Une perte de temps souvent nécessaire » : c’est le sentiment...

La gestion et la maîtrise des flux entrants et sortants du magasin nécessite la mise en oeuvre d’un dispositif à trois composantes : la classification des besoins, la mise sur pieds d’indicateurs et enfin, l’enrichissement et la sauvegarde d’un manuel...

Le travail à domicile fait rêver bon nombre de salariés qui y voient l’instrument de leur liberté. Mais il n’est pas accessible à tous les métiers et nécessite certains aménagements et compétences. Etape 1 : Vérifiez d’abord si votre activité est compatible...

Les procédures d'entreprises ne sont pas réservées qu'aux grands groupes et au secteur industriel. Non, non, non : si vous êtes dans le secteur des services, vous avez tout intérêt à mettre en place des procédures au sein de votre société. Je vous donne...

Les procédures sont adaptées au secteur des services et sont aussi adaptées aux petites sociétés. Faire des procédures d'entreprises c'est bien... mais lorsqu'on pilote une petite structure, comment en faire rapidement et facilement ? Ce dossier vous...

Préambule... Processus ou Procédures ? " Procédures pour différentes manières d'exécuter un processus" : par exemple : le processus de gestion des commandes, et la procédure de gestion des commandes papier, la procédure de gestion des commandes par fax,...

Customer Relationship Management soit « gestion de la relation client » > Introduction D’un point de vue financier l’analyse de la rentabilité d’un CRM parait simple, l’équation étant : Les Gains (Economies + Augmentation de CA) - Coût de l’investissement...

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'entreprise ? Un logiciel de gestion d’entreprise est un logiciel capable de maîtriser vos opérations professionnelles. Cette maîtrise est réalisée grâce à un ensemble de modules, qui effectuent les fonctionnalités...

Gestion des processus métiers dans le but d'améliorer l'agilité et les performances opérationnelles de l'entreprise tout en contrôlant les risques . La gestion de processus (ou Process management, management par les processus) représente les techniques...