marketing et-ou communication

LA LETTRE ADMINISTRATIVE y compris lettre circulaire FORME ELEMENT administrative >>> lors d’échanges de correspondance entre des structures administratives >>> à destination de toute personne appartenant à l’administration personnelle personnelle >>>...

LES RÈGLES DE LA PONCTUATION Les règles de la ponctuation doivent être scrupuleusement respectées comme celles de l'orthographe. Le point (.) Il marque la fin d'une phrase, c'est-à-dire l'achèvement du développement d'une idée. Le point-virgule (;) Il...

FORMULES ET CONSEILS GENERAUX .. Formules introductives - Faisant référence à un élément précédent : J'ai l'honneur d'accuser réception de votre lettre du... Comme suite à votre lettre du..., à votre demande du... En réponse à votre lettre du..., à votre...

LE STYLE ADMINISTRATIF .. Être courtois Évitez tout jugement de valeur. .. Être objectif Les réactions personnelles n'ont aucune place dans les documents officiels. Le signataire (qui peut être différent du rédacteur) incarne l'État ; il agit, par conséquent,...

LA NOTE La note est un document interne destiné : à un supérieur hiérarchique ou à un autre service pour résumer un dossier ou faire le point sur une question, à un subordonné pour donner des indications (instructions) de travail. Elle peut également...

L'EMPLOI DE LA MAJUSCULE Il y a lieu d'utiliser une majuscule : après les points d'interrogation, d'exclamation, de suspension s'ils marquent la fin d'une phrase. Mais si l'interrogation ou l'exclamation ne finit pas la phrase, ces signes de ponctuation...

LES REGLES GENERALES DE LA COMMUNICATION ECRITE .. Ne pas multiplier les objets .. Faire un plan, pour aider à choisir et hiérarchiser les informations : ordre chronologique, du particulier au général, des faits aux opinions, des observations au diagnostic,...

Méthodes et conseils pour passer à l’action ! I L’ESSENTIEL Notions de base La communication est le moyen par lequel on met en commun informations et connaissances. Il peut s'agir de partager des sentiments et des émotions, des renseignements, des pensées...

Formulaires de réponse, envoi d'accusés de réception, constitution d'une base de connaissances, reporting en temps réel... Les dix conseils de Frédéric Jousset, co-directeur de Webhelp L'e-mail s'est imposé progressivement comme un canal incontournable...

Google Shopping a été lancé en France cette semaine. Rapidement, il sera accompagné par le lancement de Google Commerce Search, un moteur de recherche pour les sites marchands et bien sûr Google Checkout, le concurrent direct de Paypal (service de paiement...